Base documentaire

La vie du réseau

04/01/2018

Une université, un séminaire associés pour un service client adapté et amélioré dans un monde numérique exigeant…

2017 aura été pour le Réseau, ses cabinets et leurs responsables l’année de construction d’un véritable projet «service et numérique »

Toulouse en octobre, l’université annuelle des responsables et associés du Réseau : 

Réflexion collective, riche et  approfondie sur les conséquences concrètes des évolutions et opportunités du numérique en matière de relation client ; premiers travaux sur une charte de service déclinée à toutes les étapes de la relation, depuis l’accueil jusqu’à la mesure de la satisfaction, en incluant les modalités de fonctionnement et d’organisation nécessaires pour répondre au niveau d’exigence retenu.

 

Marrakech en novembre, séminaire annuel des associés : 

Un moment de réflexion et de partage toujours constructif mais cette année encore plus concret pour lancer un vrai processus de transformation orienté client en saisissant de manière structurée toutes les opportunités offertes par le numérique…

2017 a ainsi permis de réaffirmer la volonté partagée par tous les cabinets du réseau DK partners : intégrer la constante recherche d’une adaptation du service au client et une mise en oeuvre réfléchie du numérique.

Nos implantations

AGICOM

Nos domaines d’intervention nous permettent d’accompagner les dirigeants tout au long de la vie de leur entreprise/association :...

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